Foire aux questions | Bichette | Livraison gratuite
Vous trouverez dans cette FAQ les questions que nous posent nos clients avant de réaliser leur achat, si vous avez d'autres questions, envoyez les nous à contact@bichette.co
La société est gérée par Thomas qui se situe au siège parisien dans le quartier de Belleville. L'atelier d'impression est lui situé à Bordeaux et géré par une société spécialisée dans l'impression textile.
Tous nos modèles sont imprimés en impression numérique sur une imprimante Kornit, leader mondial du marché de l'impression textile. Chaque vêtement se voit d'abord apposer une couche de blanc puis le logo final afin de mieux faire ressortir le logo et ne pas obtenir de transparence sur le design. Pour vous donner une autre d'idée ces imprimantes représentent un coût de plusieurs centaines de milliers d'euros et vous garantisse la meilleure impression du marché. Soyez aussi sur et certain que votre logo tiendra dans le temps et ne disparaitra pas au bout d'une dizaine de lavages.
Tout à fait, vous le trouverez sur chaque fiche produit dans l'onglet "guide des tailles" situés en milieu de page.
Tous nos tee shirt, débardeur et sweat unisexe sont en coton bio organique. Nous travaillons avec la marque premium Stanley & Stella qui s'efforce de respecter l'environnement et de garantir à ses employés d'excellentes conditions de travail (nos modèles vierges sont par exemple fabriqués dans le cadre d'un partenariat de réinsertion de personnes en difficultés).
Malheureusement bichette ne vend qu'en ligne sur sa boutique en ligne. Nos articles sont imprimés à bordeaux et le site est géré à Paris et aucune commande ne pourra être retirée sur place.
Nous imprimons les tee shirts suite à votre passage de commande en 1 à 2 jours puis nous les expédions en Colissimo 24/48 heures. Comptez donc entre 3 et 5 jours hors weekends et jours fériés pour recevoir votre colis. Important : pour les sweats à capuche et les débardeurs, veuillez rajouter 72h à ces délais.
Tout à fait nous livrons dans le monde entier.
Tous nos colis sont envoyés en Colissimo et un numéro de suivi la poste vous sera envoyé lors de l'expédition de ma commande.
Sans aucun soucis, nous demandons juste à ce que le produit n'est pas été lavé ou porté. L'étiquette présente sur le produit doit toujours être présente afin que nous procédions au remboursement.
Avant tout retour merci de nous contacter par mail à l'adresse contact@bichette.co afin que nous vous expliquions la procédure de retour et d'échange pour recevoir votre nouveau colis. Si vous faites un retour sans nous prévenir les délais seront beaucoup plus longs pour traiter votre retour.
Dès lors que vous nous envoyez la preuve du dépôt du colis à la poste un nouvel exemplaire vous sera envoyé, pas la peine d'attendre des semaines donc :)
Nous vous proposons de payer par CB/Visa/Mastercard mais aussi par Paypal et Amazon payment.
Oui tout à fait, nous travaillons avec des sociétés externes dont la réputation n'est plus à démontrer (Paypal, Stripe et Amazon).
Nous vous prélevons dès le passage de commande car nos produits sont fabriqués à la demande.
Oui tout à fait, contactez nous à contact@bichette.co pour recevoir notre RIB et que nous traitions votre commande.