Foire aux questions | Bichette | Cadeaux & humour
Vous trouverez dans cette FAQ les questions que nous posent nos clients avant de réaliser leur achat, si vous avez d'autres questions, envoyez les nous à contact@bichette.co
La boutique est gérée par Coralie qui l'a reprise il y a peu. L'atelier d'impression est lui situé dans le Gard et géré par une société spécialisée dans l'impression textile.
On utilise la méthode d'impression la plus innovante et la plus efficace du marché. Tous nos textiles sont imprimés en utilisant des imprimantes DTG (Direct To Garment) en utilisant des encres certifiés des derniers standards écologiques. Après l'impression, l'encre est "fixée" sur le textile en passant celui-ci au travers de tunnels de chaleur qui vont sécher l'encre de manière permanente au coeur des mailles.
Tout à fait, vous le trouverez sur chaque fiche produit dans l'onglet "Guide des tailles" situés en milieu de page.
Tous nos tee shirt, débardeur et tote bag sont entièrement en coton biologique organique. Les sweat-shirt quant à sont composés de coton biologique et de polyester recyclé. Nous travaillons avec la marque premium Stanley & Stella qui s'efforce de respecter l'environnement et de garantir à ses employés d'excellentes conditions de travail.
Malheureusement bichette ne vend qu'en ligne sur sa boutique en ligne. Nos articles sont imprimés dans le Gard et le site est géré dans le sud et aucune commande ne pourra être retirée sur place.
Nous imprimons les tee shirts suite à votre passage de commande en 1 à 2 jours puis nous les expédions en colis suivi. Comptez donc entre 4 et 7 jours hors weekends et jours fériés pour recevoir votre colis en France. Pour les commandes en Union Européenne les délais de livraison sont de 5 à 11 jours ouvrés. Et dans le reste du monde comptez de 7 à 14 jours ouvrés
Tout à fait nous livrons en suivi dans le monde entier.
Tous nos colis sont envoyés en lettre suivi ou Colissimo et un numéro de suivi la poste vous sera envoyé lors de l'expédition de la commande.
Vous avez 14 jours après réception du colis pour nous contacter. Nous procèderons alors à l'échange vers la bonne taille ou la bonne couleur
Un Guide des tailles est disponible pour toute question de mesures, et Joyce du SAV se fera un plaisir de vous répondre pour toute question/doute sur les produits !
Si nous avons fait une erreur lors de l'envoi de votre commande, contactez-nous au plus vite et nous ferons le nécessaire pour vous renvoyer le bon article ou procéder au remoursement
Avant tout retour merci de nous contacter par mail à l'adresse contact@bichette.co afin que nous vous expliquions la procédure de retour et d'échange pour recevoir votre nouveau colis. Si vous faites un retour sans nous prévenir les délais seront beaucoup plus longs pour traiter votre retour.
Dès lors que vous nous envoyez la preuve du dépôt du colis à la poste un nouvel exemplaire vous sera envoyé, pas la peine d'attendre des semaines donc :)
Nous vous proposons de payer par CB/Visa/Mastercard mais aussi par Paypal.
Oui tout à fait, nous travaillons avec des sociétés externes dont la réputation n'est plus à démontrer (Paypal et Stripe).
Nous vous prélevons dès le passage de commande car nos produits sont fabriqués à la demande.
Oui tout à fait, contactez nous à contact@bichette.co pour recevoir notre RIB et que nous traitions votre commande.